Công ty chỉ chấp nhận hàng đổi trả tối đa 6 tháng tính từ ngày giao hàng đối với các mặt hàng mới mà Khách hàng đặt hàng lần đầu tiên. Nếu quá thời gian này, Khách hàng sẽ hỗ trợ Công ty 20% nếu quá 6 tháng, 30% nếu quá 9 tháng dựa trên trị giá đơn hàng. Nếu quá 1 năm, Công ty không chấp nhận nhận lại hàng.
- Quý khách được đổi trả hàng các trường hợp sau:
- Sản phẩm khác với mô tả.
- Sản phẩm có hạn sử dụng còn date dưới 6 tháng, sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, nguyên tem, mác, niêm mạc của nhà sản xuất và quà tặng (nếu có).
- Sản phẩm không thuộc danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi/trả. (sản phẩm sale, khuyến mại, quà tặng event,...)
- Quý khách phải xuất trình hóa đơn mua hàng khi phản hồi và tiến hành chính sách đổi trả theo hướng dẫn.
- Nhân viên Công ty sẽ nhận lại sản phẩm muốn đổi tại địa chỉ của Khách hàng theo thời gian đã hẹn. Tại các tỉnh thành khác, Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của Công ty tại Thành phố HCM.
